客戶 80/20 報表

所有客戶都重要, 不過有些還是比其他重要. 做生意的應該瞭解這句話的真諦. 

在非正統的經濟學中有個說法, 叫做 80/20 法則. 根據支持此說法的經濟學家所做統計, 百分之八十的成就通常是由百分之二十的人或物所貢獻. 這個法則可套用在很多地方. 生意上的正解是: 你百分之八十的利潤來自百分之二十的客戶.

所以, 知道那些客戶屬於那百分之二十很重要. 你的資源有限, 要將力氣使在刀口上. 在這裡, 資訊科技可以幫個大忙. 

ET6.1 客戶統計報告新增 80/20 報表, 讓你知道百分之八十的銷售金額, 銷售數量, 銷售利潤, 出貨金額, 出貨數量, 出貨利潤來自何人. 此外, item count 統計 item 筆數, 可看成交易成本; document count 為交易文件筆數, 可看成往來頻繁的程度. 統計數字的解釋本就見仁見智, 你看著辦吧.

這裡附上一個不太實際的例子, 是由我們上課及測試的資料庫產生. 過度人為的資料同質性高, 缺乏亂數效應, 無法證實上述法則.

有些事要先聲明. 此報表的利潤只是將賣價減去同數量的買價; 假如你的訂貨過度分散複雜, 數目可能會有誤差. 再者, 匯率已盡量使用交易當時數字, 但也可能使用製作報表時之匯率. 三者, 統計報表目的在林不在樹, 順序和大致數目比正確數目重要.

這個統計表同時用到 customer alias 這個設計. 目前的客戶檔有個欄位叫做 Alias No., 目的用來將客戶指向另一客戶. 分公司可以指向總公司, 共同作業的公司可以指向領導公司. 使用 alias 可以合併不同公司資料, 成為集團性的統計.

下載檔案為 et911zip.exe.